新海南客户端、南海网、南国都市报5月14日消息（记者 潘頔）“你对免税知识了解多少？”“免税的监管仓是什么样子的？”“成为一名导购员需要具备哪些技能？”5月14日下午，带着这些问题，30名南国小记者走进深免海口观澜湖免税城，探秘免税店监管仓运营的全过程，学习有关海南离岛免税的知识，体验作为一名导购员该如何销售免税商品。

南国小记者走进深圳免税海口观澜湖免税城。记者 曹志 摄

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“免税监管仓是怎么区分货物的呢？”南国小记者王慕一见到深免海口观澜湖免税城物流工作人员王海寿后，便提出了自己一早就在采访本上准备好的问题。

“目前，我们仓库在存储区域中，配置有多种类型的货架进行区分，有重型货架、隔板式货架、零件盒货架三种，请小记者们跟着我的脚步一起走进监管仓。”在王海寿的带领下，南国小记者们参观了深免海口观澜湖免税城监管仓的办公区以及包裹分拣区，并详细了解了监管仓的多个仓库功能，以及负责仓库日常全业务的相关工作内容。“现在仓库里有香化、酒水、食品、精品、电子这五个大类的货品，我们的工作人员会在这里进行免税品卸货入库、店面和电商拣货打包、包裹配送等工作。”

南国小记者走进深圳免税海口观澜湖免税城。记者 曹志 摄

小记者们还在现场学习了如何将货物理货、验货上架，通过实际操作，大家对免税商品分拣有了一个基本的了解。很快大家就直呼收获满满，长知识了。

南国小记者走进深圳免税海口观澜湖免税城。记者 曹志 摄

随后，小记者们在深免海口观澜湖免税城销售主管吴思骏的带领下，先后参观了一日邂逅世界、美妆世界、名酒世界等概念体验店，了解了离岛免税购物次数、提货方式、适用对象、限购数量等政策。活动现场，吴思骏海设计了离岛免税小知识有奖问答，精心准备了5道问题，凡是答对的小记者均有小礼品赠送。

南国小记者走进深圳免税海口观澜湖免税城。记者 曹志 摄

通过互动答题，小记者们第一次知道了深圳免税成立于1980年；知道了离岛免税商品在乘飞机、火车、轮船出岛时才能购买；知道了超过16周岁就能够购买离岛免税商品等等。小记者们边玩边学，现场欢笑声不断，气氛热烈。

“首先我们要熟知离岛免税的有关政策，还要了解品牌每件商品的用法、效果，才能向前来购买的顾客提供最适合他们的商品。”活动最后，小记者们还在深免海口观澜湖免税城多家香化品牌导购员的带领下，学习了针对不同商品该如何销售，了解到每天导购员们的工作内容，作为一名优秀的导购员还要负责清点、打包货物，熟记品牌优惠力度等多种技能。

南国小记者走进深圳免税海口观澜湖免税城。记者 曹志 摄

经过一个半小时的走访和体验，此次“免税小课堂”让南国小记者们收获颇丰，不少小记者感叹增长了见识。南国小记者彭煜崴的母亲陈女士表示：“今天孩子的表现真的超乎我意外了，平时虽然也会在免税店购买东西，但对离岛免税政策还没有了解得这么详细，今天小记者们还有当一次导购员的机会，学到了不少销售技巧，收获很大。”

“今天小记者们能够沉浸式的感受海南离岛免税的政策，了解到免税商品从物流运输到门店销售，最终到消费者手中的完整流程，而成为一名‘小小导购员’也可以让他们了解到沟通的多样性，可以提高小记者们多方面考虑问题和解决问题的能力，以及作为一个团队的重要性。”深免海口观澜湖免税城销售主管吴思骏表示。